Εστίαση στις πωλήσεις και την κερδοφορία

Εστίαση στις πωλήσεις και την κερδοφορία

Εστίαση στις πωλήσεις και την κερδοφορία 150 150 Save2Grow

Στο προηγούμενο άρθρο επισημάνθηκε η ανάγκη υιοθέτησης μιας στρατηγικής omni-channel για την επιστροφή στην κανονικότητα στο χώρο της λιανικής. Σ’ αυτό το post θα γίνει αναφορά στη βελτιστοποίησης της δομής κόστους του δικτύου καταστημάτων μιας αλυσίδας λιανικής και στους τρόπους εξοικονόμησης πόρων προκειμένου να γίνει δυνατή η επένδυση σε δραστηριότητες omni-channel. Η επιτυχημένη επιστροφή στην κανονικότητα απαιτεί εστίαση τόσο στις πωλήσεις όσο και στην κερδοφορία!

Με την ραγδαία ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου κατά τη διάρκεια της καραντίνας λόγω κορωνοϊού, οι εταιρείες λιανικής αναθεωρούν τη διάρθρωση του δικτύου καταστημάτων τους αξιολογώντας εναλλακτικές επιλογές όπως το κλείσιμο καταστημάτων με χαμηλή παραγωγικότητα, η μεταφορά καταστήματος σε διαφορετική τοποθεσία αν το υφιστάμενο κατάστημα δεν βρίσκεται στο κατάλληλο σημείο, η επαναδιαπραγμάτευση του ενοικίου ή ακόμα και η αύξηση της γεωγραφικής κάλυψης (με φυσικό κατάστημα ή ακόμα και κέντρο διανομής) σε περιοχή που δεν έχουν την επιθυμητή πολύ-καναλική κάλυψη.

Το βέλτιστο μέγεθος του δικτύου καταστημάτων μιας αλυσίδας λιανικής συνδέεται άρρηκτα με την πολυ-καναλική (omni-channel) στρατηγικής που ακολουθείται. Η παραδοσιακή προσέγγιση αξιολόγησης της απόδοσης ενός καταστήματος στη βάση των πωλήσεων που πραγματοποιούνται αποκλειστικά εντός των τειχών του καταστήματος πρέπει να αντικατασταθεί από μια καινούργια οπτική όπου το P&L του καταστήματος πρέπει να πιστώνεται εν μέρει και τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά από την περιοχή που θεωρείται “σφαίρα επιρροής” του καταστήματος. Μια προωθημένη οπτική του καταστήματος πρέπει να λαμβάνει σοβαρά υπόψη την πολυκαναλική διάσταση που θα πρέπει πλέον να είναι ενσωματωμένη στη στρατηγική της εταιρείας. Με τον τρόπο αυτό οι εταιρείες λιανεμπορίου μπορούν να σχεδιάσουν καλύτερα το μελλοντικό κορμό του δικτύου καταστημάτων τους.

Παράλληλα, για να ανταποκριθούν στο νέο περιβάλλον με την γρήγορη μετατόπιση στις διαδικτυακές πωλήσεις, πολλές εταιρείες λιανικής θα πρέπει να βελτιώσουν την παραγωγικότητα τους. Για να επιτευχθεί αυτό χρειάζεται απλοποίηση των διαδικασιών στο φυσικό κατάστημα και εξοικονόμηση πόρων προς επένδυση σε δραστηριότητες omni-channel. Ενδεικτικά αναφέρονται κάποιες πρακτικές προς αυτή την κατεύθυνση:

  • Εισαγωγή ανέπαφων συναλλαγών: Λόγω της πανδημίας οι καταναλωτές αναζητούν ανέπαφες αυτοεξυπηρετούμενες συναλλαγές ακόμα και για τις αγορές ειδών πρώτης ανάγκης, όπως είναι η αγορά προϊόντων από τα super markets. Φαίνεται ότι αυτή η τάση θα διατηρηθεί και θα επεκταθεί και σε άλλες κατηγορίες του λιανεμπορίου.
  • Ψηφιοποίηση όσο το δυνατόν περισσότερων εργασιών μη προστιθέμενης αξίας: Θα πρέπει να ψηφιοποιηθούν όσο το δυνατό περισσότερο εργασίες ρουτίνας στο κατάστημα (π.χ. διαδικασίες που σχετίζονται με την έλευση και αποχώρηση του προσωπικού) προκειμένου να απελευθερωθεί χρόνος για να επικεντρωθεί σε δραστηριότητες υψηλότερης προστιθέμενης αξίας.
  • Βελτίωση των πολυκαναλικών σημείων επαφής: Θα πρέπει να βελτιωθεί η διαχείριση των αποθεμάτων , η αποστολή στον πελάτη απευθείας από το κατάστημα και να υπάρξει συνεργασία με την ομάδα της εφοδιαστικής αλυσίδας για συνολική μείωση του κόστους για την εξυπηρέτηση των αποστολών.
  • Μεταφορά δραστηριοτήτων στις κεντρικές υπηρεσίες: Λόγω της αναμενόμενης μείωσης του προσωπικού στα φυσικά σημεία πώλησης εξαιτίας του μειωμένου κύκλου εργασιών πολλές δραστηριότητες που πριν την πανδημία εκτελούνταν από το κατάστημα όπως π.χ. διαχείριση του αποθέματος ασφαλείας, ανατροφοδότηση με προϊόντα, επικόλληση της τιμής στα προϊόντα κ.α. πρέπει να πάψουν να γίνονται από το κατάστημα και να μεταφερθούν στις κεντρικές υπηρεσίες ή τoν συνεργάτη logistics.

Επιλογές Απορρήτου

Μπορείτε να ορίσετε τις προτιμήσεις σας συγκατάθεσης και να προσδιορίσετε με ποιους τρόπους θέλετε να χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τους παρακάτω σκοπούς. Μπορείτε να ορίσετε τις προτιμήσεις σας για εμάς, ανεξάρτητα από αυτές για τους τρίτους συνεργάτες μας. Κάθε σκοπός συνοδεύεται από μια περιγραφή, ώστε να γνωρίζετε με ποιους τρόπους χρησιμοποιούμε, εμείς και οι συνεργάτες μας, τα δεδομένα σας.

Για λόγους απόδοσης και ασφάλειας χρησιμοποιούμε το Cloudflare
ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ
Το Cloudflare χρησιμοποιεί τα cookies _cflb, _cf_bm και _cfduid για να μεγιστοποιήσει τους πόρους δικτύου, να διαχειριστεί την επισκεψιμότητα και να προστατεύσει τους ιστότοπους των πελατών μας από κακόβουλη επισκεψιμότητα.

 

Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε το προσαρμοσμένο περιεχόμενο.

 

Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τον κώδικα παρακολούθησης του Google Analytics.
Το Google Analytics είναι ένα εργαλείο που βοηθά τους ιδιοκτήτες ιστοτόπου να μετρήσουν τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με το περιεχόμενο του ιστότοπου. Καθώς ένας χρήστης περιηγείται σε ιστοσελίδες, το Google Analytics παρέχει ετικέτες JavaScript (βιβλιοθήκες) για τους ιδιοκτήτες ιστοτόπων για την καταγραφή πληροφοριών σχετικά με τη σελίδα που έχει δει ο χρήστης, για παράδειγμα, η διεύθυνση URL της σελίδας. Οι βιβλιοθήκες JavaScript του Google Analytics χρησιμοποιούν τα cookies HTTP για να "θυμούνται" τι έχει κάνει ένας χρήστης σε προηγούμενες σελίδες / αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο.

 

Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τις γραμματοσειρές Google.
Οι Γραμματοσειρές Google καταγράφουν αρχεία των CSS και των αιτημάτων αρχείων γραμματοσειράς και η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα διατηρείται ασφαλής. Οι συνολικοί αριθμοί χρήσης παρακολουθούν πόσο δημοφιλείς οικογένειες γραμματοσειρών είναι και δημοσιεύονται στη σελίδα αναλυτικών στοιχείων. Χρησιμοποιούμε δεδομένα από τον ανιχνευτή ιστού της Google για να εντοπίσουμε ποιοι ιστότοποι χρησιμοποιούν γραμματοσειρές Google. Αυτά τα δεδομένα δημοσιεύονται και είναι προσβάσιμα στη βάση δεδομένων BigQuery της γραμματοσειράς Google. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγει η Google και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται και διασφαλίζεται, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Google.

 

Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τους Χάρτες Google.
Για τους χρήστες του API Χάρτας Ενσωμάτωσης Χαρτών, η Google χρησιμοποιεί ανώνυμα cookies για να καθορίσει τον αριθμό μοναδικών χρηστών του API. Η Google συγκεντρώνει επίσης στατιστικά στοιχεία σχετικά με τους τύπους λειτουργιών που χρησιμοποιούνται από το προϊόν των Χαρτών.


Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τις ενσωματώσεις βίντεο.
Οι πάροχοι των βίντεο (π.χ. YouTube, Vimeo) μπορεί να συλλέγουν δεδομένα για τους χρήστες και να κάνουν καταγραφή πληροφοριών που βοηθά να μετρήσουν τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με το περιεχόμενο του ιστότοπου. Ενεργοποιώντας τις ενσωματώσεις βίντεο, αποδέχεστε τους όρους χρήσης που αναφέρει κάθε πάροχος στη στην πολιτική απορρήτου του.

Εμείς και οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε τεχνολογίες, όπως cookies, και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP και αναγνωριστικά cookies, για να προσαρμόζουμε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο με βάση τα ενδιαφέροντά σας, για να μετρήσουμε την απόδοση των διαφημίσεων και του περιεχομένου και για να αποκτήσουμε εις βάθος γνώση του κοινού που είδε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο. Κάντε κλικ παρακάτω για να συμφωνήσετε με τη χρήση αυτής της τεχνολογίας και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να αλλάξετε τις επιλογές της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή επιστρέφοντας σε αυτόν τον ιστότοπο.
Πολιτική Απορρήτου