Προετοιμασία του προσωπικού λιανικής για τη “νέα κανονικότητα”

Προετοιμασία του προσωπικού λιανικής για τη “νέα κανονικότητα”

Προετοιμασία του προσωπικού λιανικής για τη “νέα κανονικότητα” 150 150 Save2Grow

Η πανδημία έχει δημιουργήσει μεγάλη αναταραχή στο προσωπικό στα καταστήματα λιανικής. Η συντριπτική πλειοψηφία των λιανεμπόρων προχώρησε σε αναστολή συμβάσεων, εκ περιτροπής εργασία ή/και απολύσεις προσωπικού. Κατά την επαναφορά στην «κανονικότητα» θα πρέπει να εκπαιδευτεί το προσωπικό στις νέες συνθήκες και στο νέο ρόλο του καταστήματος σε ένα πολύ-καναλικό (omni-channel) περιβάλλον, υιοθετώντας νέες συνθήκες λειτουργίας και ασφάλειας με βάση τους ακόλουθους άξονες:

Φωτογραφία από Gerd Altmann από το Pixabay

  • Διατήρηση των ταλέντων. Ένας μεγάλος κίνδυνος στο χώρο της λιανικής είναι να χαθούν τα ταλέντα κατά την διάρκεια που τα καταστήματα παραμένουν κλειστά ή οι εργαζόμενοι είναι σε αναστολή με αποτέλεσμα όταν ξανανοίξουν να έχει χαθεί το ικανότερο και πιο αποτελεσματικό προσωπικό. Για να ελαχιστοποιηθεί αυτός ο κίνδυνος ενδείκνυται οι εταιρείες λιανικής να διατηρούν επικοινωνία με το προσωπικό που είναι σε αναστολή μέσω τηλεδιασκέψεων ή να χρησιμοποιούν τους ικανότερους υπαλλήλους τους σε άλλες πολυκαναλικές δραστηριότητες της εταιρείας κατά το διάστημα που τα καταστήματα παραμένουν κλειστά.
  • Εκπαίδευση. Κατά την διάρκεια που το προσωπικό των καταστημάτων παραμένει σε αναστολή μπορεί να επανεκπαιδευθεί σε θέματα πωλήσεων με ψηφιακά εργαλεία. Διαχείριση βιτρίνας, πολιτικές τιμολόγησης, προώθησης και πώλησης, αποτελούν κάποιες από τις κατηγορίες που προσφέρονται για εξ αποστάσεως εκπαίδευση με νέα εξατομικευμένα ψηφιακά εργαλεία.
  • Ανασχεδιασμός ρόλων και καθηκόντων. Κατά την διάρκεια του επανασχεδιασμού του προσωπικού στη «νέα κανονικότητα» θα πρέπει να επαναπροσδιοριστούν οι απαιτούμενοι ρόλοι στο κατάστημα και το επίπεδο δεξιοτήτων που πλέον απαιτείται. Θα χρειαστεί να υπάρξει ρόλος στο κατάστημα για εφαρμογή της πολυκαναλικής (omnichannel) στρατηγικής που θέλει να εφαρμόσει η εταιρεία.
  • Βελτίωση της ευελιξίας του προσωπικού. Οι εταιρείες λιανικής θα πρέπει να εκπαιδεύσουν το προσωπικό τους ώστε να έχει την απαιτούμενη ευελιξία και να είναι έτοιμο να λειτουργήσει σε απρόβλεπτες συνθήκες στο μέλλον όπως ένα δεύτερο κύμα της πανδημίας που θα επηρεάσει το επίπεδο πωλήσεων στο κατάστημα. Για το σκοπό αυτό θα πρέπει το προσωπικό να είναι ανά πάσα στιγμή έτοιμο να προωθηθεί σε άλλα καταστήματα ή/και δραστηριότητες.

Επιλογές Απορρήτου

Μπορείτε να ορίσετε τις προτιμήσεις σας συγκατάθεσης και να προσδιορίσετε με ποιους τρόπους θέλετε να χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τους παρακάτω σκοπούς. Μπορείτε να ορίσετε τις προτιμήσεις σας για εμάς, ανεξάρτητα από αυτές για τους τρίτους συνεργάτες μας. Κάθε σκοπός συνοδεύεται από μια περιγραφή, ώστε να γνωρίζετε με ποιους τρόπους χρησιμοποιούμε, εμείς και οι συνεργάτες μας, τα δεδομένα σας.

Για λόγους απόδοσης και ασφάλειας χρησιμοποιούμε το Cloudflare
ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ
Το Cloudflare χρησιμοποιεί τα cookies _cflb, _cf_bm και _cfduid για να μεγιστοποιήσει τους πόρους δικτύου, να διαχειριστεί την επισκεψιμότητα και να προστατεύσει τους ιστότοπους των πελατών μας από κακόβουλη επισκεψιμότητα.

 

Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε το προσαρμοσμένο περιεχόμενο.

 

Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τον κώδικα παρακολούθησης του Google Analytics.
Το Google Analytics είναι ένα εργαλείο που βοηθά τους ιδιοκτήτες ιστοτόπου να μετρήσουν τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με το περιεχόμενο του ιστότοπου. Καθώς ένας χρήστης περιηγείται σε ιστοσελίδες, το Google Analytics παρέχει ετικέτες JavaScript (βιβλιοθήκες) για τους ιδιοκτήτες ιστοτόπων για την καταγραφή πληροφοριών σχετικά με τη σελίδα που έχει δει ο χρήστης, για παράδειγμα, η διεύθυνση URL της σελίδας. Οι βιβλιοθήκες JavaScript του Google Analytics χρησιμοποιούν τα cookies HTTP για να "θυμούνται" τι έχει κάνει ένας χρήστης σε προηγούμενες σελίδες / αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο.

 

Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τις γραμματοσειρές Google.
Οι Γραμματοσειρές Google καταγράφουν αρχεία των CSS και των αιτημάτων αρχείων γραμματοσειράς και η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα διατηρείται ασφαλής. Οι συνολικοί αριθμοί χρήσης παρακολουθούν πόσο δημοφιλείς οικογένειες γραμματοσειρών είναι και δημοσιεύονται στη σελίδα αναλυτικών στοιχείων. Χρησιμοποιούμε δεδομένα από τον ανιχνευτή ιστού της Google για να εντοπίσουμε ποιοι ιστότοποι χρησιμοποιούν γραμματοσειρές Google. Αυτά τα δεδομένα δημοσιεύονται και είναι προσβάσιμα στη βάση δεδομένων BigQuery της γραμματοσειράς Google. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες που συλλέγει η Google και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται και διασφαλίζεται, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Google.

 

Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τους Χάρτες Google.
Για τους χρήστες του API Χάρτας Ενσωμάτωσης Χαρτών, η Google χρησιμοποιεί ανώνυμα cookies για να καθορίσει τον αριθμό μοναδικών χρηστών του API. Η Google συγκεντρώνει επίσης στατιστικά στοιχεία σχετικά με τους τύπους λειτουργιών που χρησιμοποιούνται από το προϊόν των Χαρτών.


Κάντε κλικ για να ενεργοποιήσετε / απενεργοποιήσετε τις ενσωματώσεις βίντεο.
Οι πάροχοι των βίντεο (π.χ. YouTube, Vimeo) μπορεί να συλλέγουν δεδομένα για τους χρήστες και να κάνουν καταγραφή πληροφοριών που βοηθά να μετρήσουν τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με το περιεχόμενο του ιστότοπου. Ενεργοποιώντας τις ενσωματώσεις βίντεο, αποδέχεστε τους όρους χρήσης που αναφέρει κάθε πάροχος στη στην πολιτική απορρήτου του.

Εμείς και οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε τεχνολογίες, όπως cookies, και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP και αναγνωριστικά cookies, για να προσαρμόζουμε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο με βάση τα ενδιαφέροντά σας, για να μετρήσουμε την απόδοση των διαφημίσεων και του περιεχομένου και για να αποκτήσουμε εις βάθος γνώση του κοινού που είδε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο. Κάντε κλικ παρακάτω για να συμφωνήσετε με τη χρήση αυτής της τεχνολογίας και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να αλλάξετε τις επιλογές της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή επιστρέφοντας σε αυτόν τον ιστότοπο.
Πολιτική Απορρήτου