Ο καλός ηγέτης, ο καλός CEO, αγαπά την περιέργεια. Συγκεντρώνει συνεχώς πληροφορίες σχετικά με σημαντικές τάσεις και εξελίξεις στην αγορά, αλλά δεν αντιδρά αμέσως σε αυτές. Τις σ
κέφτεται. Διαβάζει γι’ αυτές. Ακούει εσωτερικούς και εξωτερικούς συμβούλους με ποικίλες προοπτικές. Συμμετέχει σε αυτό που ονομάζουμε “περίοδο ενδοσκόπησης” προτού καταλήξει σε συμπεράσματα σχετικά με το τι σημαίνουν τα mega-trends για την εταιρεία του και πώς να ενεργήσει. Ένας ηγέτης χρειάζεται μια περίοδο ενδοσκόπησης, κυρίως λόγω της τεράστιας προσωπικής συμμετοχής που απαιτείται για να οδηγήσει τη διαρκή αλλαγή σε ένα μεγάλο οργανισμό.
Πρέπει να είσαστε βαθιά πεπεισμένοι ότι η επιχείρησή σας χρειάζεται να μεταμορφωθεί – ότι πρόκειται για ζήτημα ζωής ή θανάτου – επειδή όταν ξεκινήσετε την αλλαγή, θα αντιμετωπίσετε αμέσως αντίσταση.
Τα ημίμετρα είναι θάνατος για τις μεγάλες επιχειρήσεις, επειδή οι άνθρωποι μπορούν να αντιληφθούν την έλλειψη δέσμευσης εκ μέρους της Διοίκησης. Όταν οδηγείτε μια μεγάλη αλλαγή, θα πρέπει να είστε διατεθειμένοι να την προχωρήσετε μέχρι το τέλος. Πρέπει να δώσετε το προσωπικό παράδειγμα. Δεν μπορείτε να θεωρήσετε έναν μετασχηματισμό ως ένα πείραμα.
Απαιτείται χρόνος και ανθεκτικότητα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η καθοδήγηση μεγάλης κλίμακας αλλαγών είναι μια ατελής επιστήμη. Υπάρχει μια ένταση. Ακόμη κι αν κάνετε μια σημαντική δέσμευση πόρων, πρέπει να είστε ανοιχτοί για να αναπροσαρμόσετε το σχέδιο με βάση αυτά που μαθαίνετε, επειδή είναι απίθανο να σχεδιάσετε την στρατηγική τέλεια από την πρώτη στιγμή.
Τέλος, η συνολική δέσμευση σημαίνει να επιμείνετε να υιοθετήσουν οι άνθρωποι σας το πρόγραμμα. Αναπόφευκτα κάποιοι λίγοι θα συνεχίσουν να αντιστέκονται. Μην κάνετε το λάθος να θεωρήσετε ότι με την κατάλληλη ηγεσία θα αλλάξουν. Αυτοί οι άνθρωποι θα πρέπει να φύγουν!