Αποφύγετε τη σκέψη του σιλό. Η στρατηγική για μαζικά δεδομένα. Η στρατηγική για τεχνική νοημοσύνη κλπ. Αυτοί είναι τρόποι σκέψης που εισάγουν στεγανά και σιλό. Η εστίαση στην τεχνολογία μπορεί να κατευθύνει τις προσδοκίες ως προς το ποια τεχνολογία μπορεί να κάνει τι, αντί για το πώς πρέπει να λειτουργεί μία μεταμορφωμένη επιχείρηση.
Μην βιάζεστε … αξιοποιήστε πρώτα τις εύκολες νίκες. Πριν επικεντρωθούν σε αυτοκινούμενα αυτοκίνητα και σε πλήρη ρομποτικά κέντρα αποθήκευσης και διανομής, πολλές εταιρείες μπορούν ακόμα να βρουν τεράστια αξία στο μετασχηματισμό των επιχειρηματικών διαδικασιών μέσω αποφάσεων που βασίζονται σε καλύτερη πληροφόρηση, χαμηλή τεχνολογία, ακόμη και καλύτερη αξιοποίηση των υπαρχόντων συστημάτων ERP. Κάποιοι ηγέτες επιχειρήσεων αγνοούν τις εύκολες νίκες από τη χαμηλή τεχνολογία κυνηγώντας προηγμένες ψηφιακές καινοτομίες που ίσως δεν είναι έτοιμοι ή δεν έχουν τους πόρους να υλοποιήσουν.
Εξασφαλίστε την ευθυγράμμιση των ανθρώπων, των διαδικασιών και των εργαλείων. Πρόσφατα ένας πελάτης μας, μία μεγάλη εταιρεία τροφίμων στην Οδησσό με ηγετική θέση στις αγορές της Ανατολικής Ευρώπης ήθελε να βελτιώσει τη διαδικασία Sales & Operations Planning (S&OP). Η πρώτη τους προτεραιότητα ήταν να υλοποιήσουν μία λύση sales forecasting, χωρίς να προβούν στις απαραίτητες αλλαγές σε διαδικασίες και συμπεριφορές. Μετά από διεξοδική συζήτηση μπορέσαμε να τους πείσουμε ότι η εφαρμογή ενός συστήματος S&OP πρέπει να ακολουθεί παρακάτω πορεία: Οι άνθρωποι αρχικά εκπαιδεύονται στις αρχές, τις συμπεριφορές και τις βέλτιστες πρακτικές της διαδικασίας S&OP. Στη συνέχεια, σχεδιάζουν και εφαρμόζουν ολοκληρωμένες διαδικασίες που θα υποστηρίζουν αποτελεσματικότερα τους στόχους τους. Μόνο όταν ωριμάσουν οι διαδικασίες μπορούν να αρχίσουν την υλοποίηση συστημάτων για την υποστήριξη των ανθρώπων και των διαδικασιών όπως statistical forecasting, demand sensing κλπ.
Μην ζητάτε από τους ηγέτες ΙΤ να ηγηθούν μόνοι του μετασχηματισμού.
Ακόμα και οι καλύτεροι ηγέτες πληροφορικής δεν θα είναι σε θέση να μετασχηματίσουν μια επιχείρηση ή τμήματά της εάν δεν υπάρχει μία συνολική στρατηγική αλλαγής και ψηφιακού μετασχηματισμού. Έχουμε δει πολλούς επιτυχείς ψηφιακούς μετασχηματισμούς που οδηγούνται από κορυφαία στελέχη πληροφορικής, ο μετασχηματισμός όμως προέρχεται από τη συνεργασία μαζί τους, δεν είναι κάτι που επιτυγχάνουν μόνοι τους.
Αναπτύξτε ικανότητες ηγεσίας, όχι μόνο τεχνικές δεξιότητες. Οι κορυφαίοι ψηφιακοί ηγέτες σκέφτονται τον ψηφιακό μετασχηματισμό όχι ως έργο αλλά ως ικανότητα. Δημιουργούν ένα όραμα στρατηγικού μετασχηματισμού, εμπλέκουν τους ανθρώπους και στη συνέχεια ηγούνται των προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού. Το πλεονέκτημα της επικέντρωσης στο μετασχηματισμό έναντι της τεχνολογίας είναι η αναγνώριση του θεμελιώδους ρόλου της ηγεσίας και των οργανωτικών ικανοτήτων στη δημιουργία πραγματικής επιχειρηματικής αξίας από τις τεχνολογικές καινοτομίες.
Θα συνεχίσουμε να προειδοποιούμε τα στελέχη όταν βλέπουμε μια στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού να κινείται προς λάθος κατεύθυνση. Η τεχνολογία βοηθά να λειτουργείτε διαφορετικά, αλλά η σωστή στρατηγική δεν είναι επικεντρωμένη στην τεχνολογία. Ενσωματώνει τις σωστές τεχνολογίες για τις σωστές εργασίες. Χρησιμοποιεί υψηλή τεχνολογία, όπου αυτές οι δυνατότητες είναι σημαντικές και χαμηλή τεχνολογία όπου μια απλή λύση μπορεί να κάνει τη δουλειά. Και όταν η τεχνολογία αξιοποιείται σωστά, μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση να υλοποιήσει μία σειρά επιχειρηματικών καινοτομιών – που καθίστανται εφικτές καθώς οι νέες τεχνολογίες γίνονται πραγματικότητα.