Ο κόσμος των επιχειρήσεων έχει αρχίσει να ασχολείται έντονα με τον ψηφιακό μετασχηματισμό (digital transformation). Μία απλή ματιά στις τάσεις αναζήτησης για τον αντίστοιχο όρο το επιβεβαιώνει με τον πιο εύληπτο τρόπο.
Αλλά ενώ περισσότεροι άνθρωποι μιλούν για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, είναι αρκετά σαφές ότι υπάρχει μία σχετική σύγχυση. Τα στελέχη αρέσκονται να συζητούν για την εικονική και επαυξημένη πραγματικότητα, την τεχνητή νοημοσύνη, το διαδίκτυο των πραγμάτων (IoT), τα drones, ή την ρομποτική τεχνολογία, αλλά συχνά αδυνατούν να συνειδητοποιήσουν ότι στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αυτό που έχει τη μεγαλύτερη σημασία δεν είναι ο όρος ψηφιακός, αλλά το δεύτερο συνθετικό ο μετασχηματισμός.
Η τεχνολογία από μόνη της (εκτός από την τεχνολογία στα προϊόντα) δεν παρέχει αξία σε μια επιχείρηση. Η αξία της τεχνολογίας προέρχεται από την δυνατότητα που δίνεται σε μία εταιρεία να λειτουργεί διαφορετικά. Για παράδειγμα το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν αφορά στο διαδίκτυο – πρόκειται για ένα ακόμη κανάλι που μας επιτρέπει να πουλάμε με διαφορετικό τρόπο. Αντίστοιχα, τα Analytics δεν αφορούν πρωτίστως αλγόριθμους, βάσεις δεδομένων και μηχανική μάθηση – αλλά δίνουν τη δυνατότητα της καλύτερης κατανόησης των πελατών ή συντελούν στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών παραγωγής, συντήρησης κλπ.
Στον ψηφιακό κόσμο, μια στρατηγική εστίασης στην ψηφιακή τεχνολογία μπορεί να στείλει λάθος μήνυμα. Συχνά η δημιουργία μιας “ψηφιακής στρατηγικής” μπορεί να αποπροσανατολίσει τον οργανισμό από την προσπάθεια αξιοποίησης των πραγματικών πλεονεκτημάτων του ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι εταιρείες σήμερα δεν χρειάζονται απλά μία ψηφιακή στρατηγική. Χρειάζονται μια καλύτερη επιχειρησιακή στρατηγική, υποστηριζόμενη από τις νέες ψηφιακές δυνατότητες. Αυτό θα επιτρέψει στα στελέχη να αρχίσουν να σκέφτονται διαφορετικά τις επιχειρήσεις τους ως αποτέλεσμα των νέων οργανωτικών δυνατοτήτων που επιτρέπουν οι αναδυόμενες ψηφιακές τεχνολογίες.
Στο επόμενο άρθρο θα συζητήσουμε για τους τρόπους που θα σας βοηθήσουν να διατηρήσετε την εστίαση στο μετασχηματισμό, όχι απλά στην τεχνολογία. Μείνετε συντονισμένοι!